Условия и порядок возврата товара

Общие условия

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар в течение 7 рабочих дней при условии отсутствия следов эксплуатации, сохранении товарного вида, упаковки и документов, подтверждающих покупку.

 

Возврат или обмен товара по гарантийному случаю

Покупатель вправе вернуть или обменять товар с недостатками. Продавец обязан вернуть деньги либо заменить товар.

 

Порядок возврата товара надлежащего качества

1. Для оформления возврата необходимо заполнить бланк заявления на возврат (запросите его у менеджера) и отправить на электронную почту интернет-магазина, указанную в разделе «Контакты».

2. Товар для возврата необходимо передать в ПВЗ ТК СДЭК и оформить транспортировку до сортировочного центра продавца:

* адрес доставки: г Москва, ул. Тимуровская, д. 5.

* получатель: ИМ 1231236889

Оплата транспортировки возврата осуществляется за счет покупателя.

3. Передать полученный от СДЭК трек-номер менеджеру интернет-магазина по данным, указанным в разделе «Контакты».

4. После получения товара Продавец обязан в течение 48 часов провести осмотр полученного товара.

В случае отсутствия причин в отказе на возврат товара надлежащего качества денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

 

Порядок возврата или обмена товара по гарантийному случаю

Для возврата или обмена товара по гарантийному случаю необходимо направить обращение в отдел клиентского сервиса.

В обращении необходимо описать проблему и приложить фото / видео. Сотрудник отдела клиентского сервиса свяжется с покупателем в рабочее время.